株式会社富士エコー様

株式会社富士エコー様は、冷凍・冷蔵・常温の三温度帯に対応した物流センターの運営をはじめ、運送・倉庫・貿易代行・情報システム開発など多彩なサービスを展開する総合物流企業です。 1979年設立、フジパングループの一員として、全国に拠点を持ち、高品質な物流ソリューションを提供されています。
今回は、食品の配送業務を支えるシステム部の篠原様に、配送検品システム導入の背景や、導入後の効果についてお話を伺いました。

１.導入背景

HT端末の限界と運用負荷の課題

Q：従来の配送業務における課題と、新システム導入の背景について教えてください。
A：これまで、パンなどの食品を各店舗や取引先へ届ける配送業務において、誤配送を防ぐためにハンディターミナル(以下、「HT」) を活用していました。配送業務では、ドライバーが出発前に積み込む商品を確認し、納品先ごとに正しい商品を届ける必要があります。そのため、ラベル内のバーコードを読み取り、配送指示と照合する作業が不可欠です。

従来使用していたHTは「バッチ転送型」と呼ばれる仕組みで、データをリアルタイムで送信することができず、端末に蓄積した情報を、事務所で専用クレードル(端末を接続する台座)に接続し、PCを介して基幹システムへ転送する必要がありました。この運用にはいくつかの課題がありました。配送後にドライバーが必ず事務所へ戻る必要があり、業務の柔軟性が損なわれていました。また、クレードルと専用PCが必要なため、協力会社では利用できず、誤配送防止の仕組みを社外に展開することが困難でした。さらに、データ転送の操作が複雑で、人的ミスの原因にもなっていました。

２.採用理由

Android端末の活用とWebアプリの可能性

Q：採用にあたっての検討ポイントについて教えてください。
A：もともと配送トラック内の温度管理を目的として、すでにAndroidスマートフォンを業務に活用していたことから、これを配送検品業務にも応用できないかと考え、ＣＩＳに相談したのが今回のシステム構築のきっかけです。

当初は、スマートフォンにインストールして使う「ネイティブアプリ」の開発を想定していましたが、CISからは、ブラウザ上で動作する「Webアプリ」のご提案をいただきました。ただし、配送先の中には電波が入りづらい地域もあるため、Webアプリでは安定した運用が難しいのではないかという懸念がありました。また、バーコードの読み取り性能についても、従来のHT端末に比べて劣るのではないかと不安を感じていました。

しかし、ＣＩＳから提示されたデモアプリを通じて、Webアプリでもオフラインでの運用が可能であること、さらにスマートフォンのカメラを活用して高精度なバーコード読み取りができることを確認でき、技術的な不安は解消されました。

加えて、Webアプリはインストール不要で、OSのバージョンにも左右されにくいため、協力会社への展開もスムーズに進められます。開発コストを抑えられる点も魅力で、運用面でも優れていると判断しました。こうした理由から、最終的にWebアプリの採用を決定しました。

３.解決方法

Webアプリによる柔軟かつ高機能なシステム構築

４.導入効果

現場対応力と誤配送防止を両立する新システム

Q：新システム導入によって、現場の運用面でどのような改善がありましたか？
A：これまでは、HT端末が故障した際、予備の端末を用意するか、紙に手書きで記録するなどの対応が必要でした。しかし、新システムでは、インターネット接続可能なスマートフォンさえあれば、機種やOSを問わずすぐに利用できるため、トラブル時の対応が格段にスピードアップしました。アプリのインストールも不要で、現場での負担が大きく軽減されています。

また、HTとAndroid端末の2台持ちを避けたいという現場の声にも応えることができ、既存のAndroid端末を活用することで、機器の統一と業務の効率化を図ることができました。

５.今後の展望

さらなる配送先への展開

Q：今後の展開や、システムに期待していることがあれば教えてください。

A：現在の成果を踏まえ、今後はこのシステムを他の配送先にも順次展開していく計画です。

これにより、より広い範囲で業務の効率化と誤配送の防止を実現し、全体のサービス品質向上につなげていきたいと考えています。

CIS担当者

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