バックオフィス・イノベーション

常にお客様目線に立ち、最適なソリューションを提供

私たちがご提供するソリューションは、財務会計、人事・給与に特化しているためお客様の課題が比較的明確です。私自身が経理担当の経験者ということもあり、ユーザーの気持ちがとてもよくわかります。そのうえでお客様に寄り添ったご提案を心がけています。提案決定後、サービスインまで1年ほどかかりますが、導入後は保守・運用でお付き合いが続きます。本稼働から1年ほど経過した時期に、お客様から「CISと一緒に会計システム導入に取り組めてよかった。便利になった」と言っていただいたことがあります。とても嬉しい瞬間でした。その関係性の延長で、基幹システムのご相談など引き合いをいただくこともあり、弊社の他部署と連携してお客様との橋渡しをすることも増えてきました。
現在は部を牽引するリーダーとして、後進の育成に力を入れています。自身の経験から、メンバーには「苦労して長いトンネルを抜けた先にある成功体験」を積んでもらいたいと思っています。出口が見えずに悩んでいるメンバーがいたら、まずヒントを出す。その先は、メンバー自ら考えてやり遂げられるよう支援しています。
今後は、いまできることを着実に実践して地盤を固めつつ、同時に新サービスの提供にも取り組んでいきます。お客様に「東海地区に少数精鋭のCISあり」と認知していただくことを目標に、お客様目線を忘れず自身を高めていきます。